Mi software de escaneo no funciona correctamente en Windows o en un Mac. ¿Qué debo hacer?

  • Si el software de escaneo no funciona correctamente, pruebe estas soluciones:

    • Asegúrese de que la computadora tenga suficiente memoria y que cumpla con los requisitos de sistema para su sistema operativo.
    • Compruebe que la computadora no esté en modo de ahorro de energía, como en reposo o en espera. Si es el caso, active el sistema y reinicie el software.
    • Si actualizó su sistema operativo, pero no reinstaló el software de escaneo, instálelo de nuevo.
    • En Windows, compruebe que su producto esté incluido como un dispositivo válido en el panel de control de Escáneres y cámaras.
    • Si va a escanear con el alimentador automático de documentos, asegure que la tapa del escáner y la tapa del alimentador automático de documentos estén cerradas.
    • Use la utilidad Epson Scan 2 Utility en la computadora para reiniciar los ajustes del software del escáner. Si restablecer los ajustes no resuelve el problema, desinstale y reinstale el software del escáner.
    Conceptos relacionados
    Cómo desinstalar el software del producto
    Referencias relacionadas
    Requisitos de sistema para Windows
    Requisitos de sistema para Mac
Publicado:  02-sep-2021 ¡Gracias por tu respuesta! ¡Gracias por tus comentarios!
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